Pusat Bantuan

Kembali

Aduh, transaksi saya gagal tapi saya sudah bayar

Jika kamu melakukan transfer tetapi tidak sesuai dengan nominal yang diinstruksikan atau karena satu dan lain hal transaksi kamu menjadi gagal, silahkan mengajukan refund request di aplikasi neu. 

Kamu bisa menemukan fitur pengajuan refund dari detail riwayat transaksi kamu yang telah berstatus “gagal”.

neu tidak dapat memproses transaksi yang nominalnya berbeda dengan nominal yang diinstruksikan di detail order. Untuk mengajukan permohonan refund, jangan lupa untuk menyiapkan bukti transfer, ya. Pengajuan refund kamu akan kami proses dalam 1×24 jam.

Terima kasih atas masukannya.