Pusat Bantuan

Kembali

Kenapa akun saya dinonaktifkan?

Akun kamu dinonaktifkan karena 2 kemungkinan, di antaranya:

  1. Permintaan pengguna neu sendiri – Akun dinonaktifkan atas permintaan pengguna neu karena akun pengguna dalam proses penggantian nomor HP sesuai permintaan pengguna sendiri. Akun kamu akan diaktifkan kembali setelah proses penggantian nomor HP selesai.
  2. Pelanggaran syarat dan ketentuan – Akun dinonaktifkan karena pengguna melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku di aplikasi neu. Pastikan kamu telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan neu.

Apabila kamu merasa tidak melakukan pelanggaran yang ada di bagian Syarat dan Ketentuan neu namun akun diblokir, silahkan hubungi customer service kami.


Untuk pertanyaan lebih lanjut, kamu dapat menghubungi customer service kami melalui email help@helloneu.com (jam operasional: 08.00-19.00 Senin-Jumat dan 10.00-19.00 Sabtu-Minggu dan Hari Libur Nasional).

Artikel Terkait

Terima kasih atas masukannya.